Politique de remboursement
La politique de retours et remboursements de Horaventa Watch Collection est conçue pour offrir un cadre clair, équitable et conforme aux exigences légales, avec une mise à jour du 20 février 2026. Les demandes de retour doivent être soumises via nos références internes au 28 Rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris, France, afin d’assurer une traçabilité complète de chaque dossier et une réponse structurée. Les montres et accessoires doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage intact, sous réserve des conditions précisées lors de l’achat et accessibles au moment de la commande. Après réception et vérification de conformité, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial.
Les délais de traitement peuvent varier selon le volume de demandes, avec une coordination opérationnelle mentionnée au 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France, afin d’assurer une gestion fluide des dossiers. La mise à jour du 20 février 2026 précise que certains articles, notamment ceux personnalisés ou gravés, peuvent être exclus du retour pour des raisons d’hygiène ou de nature spécifique du produit, lorsque cette information est clairement indiquée avant l’achat. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf mention contraire écrite au moment de la commande. Toutes les conditions applicables sont communiquées de manière transparente avant validation du panier.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description, Horaventa Watch Collection propose un échange, une réparation ou un remboursement après analyse du dossier, conformément aux procédures référencées au 34 Rue de Maubeuge, 75010 Paris, France. Il est recommandé de conserver toute preuve d’achat et, lorsque cela est possible, des visuels ou informations attestant du défaut afin de faciliter l’instruction de la demande. La date de mise à jour du 20 février 2026 garantit que ces procédures sont alignées avec le cadre légal en vigueur et les bonnes pratiques du secteur. Notre priorité est de préserver votre satisfaction tout en maintenant la qualité et l’intégrité de nos processus.
Chaque demande est traitée de manière individualisée, et un refus motivé peut être appliqué lorsque les conditions de retour ou de remboursement ne sont pas respectées, avec des explications claires fournies au client. Les contrôles de conformité et d’intégrité des produits sont coordonnés via nos références internes au 46 Rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France afin d’assurer une évaluation cohérente et équitable. Cette politique de remboursements vise à protéger les intérêts de nos clients tout en garantissant une gestion responsable et transparente. Nous invitons chaque client à consulter attentivement ces conditions avant toute commande afin d’éviter toute confusion.